Subprocesadores

Última actualización: 25 de agosto de 2026

Un subprocesador (o subencargado) es un proveedor que trata datos por cuenta de Odeen para que el Servicio funcione. Publicamos esta lista para que cada clínica sepa exactamente a quién le confiamos su información antes de autorizarnos como encargado de sus datos.

Todos operan bajo obligaciones contractuales de confidencialidad, seguridad y limitación de finalidad, y solo tratan los datos necesarios para su función. Ninguno los usa para fines propios.

Infraestructura y operación del Servicio

Estos proveedores pueden tratar datos de la clínica y de sus pacientes:

• Fly.io (Estados Unidos) — ejecución del API donde corre la aplicación.
• Neon (Estados Unidos) — base de datos PostgreSQL donde vive la información de la clínica.
• Vercel (Estados Unidos) — alojamiento del panel web y del sitio público.
• Cloudflare R2 (Estados Unidos) — almacenamiento de archivos clínicos, cifrado en reposo.
• Resend (Estados Unidos) — envío de correo transaccional: verificaciones, recordatorios de citas, presupuestos y avisos de la suscripción.
• OpenAI (Estados Unidos) — generación de los borradores del asistente de IA, solo cuando un usuario lo solicita. No usa esos datos para entrenar sus modelos.
• Sentry (Estados Unidos) — monitoreo de errores, configurado para no recibir datos de pacientes.
• Cloudflare Turnstile (Estados Unidos) — verificación anti-abuso en los formularios públicos y en la reserva de horas.

Pagos

• Flow (Chile) — cobro de la suscripción mensual de la clínica y emisión del comprobante de pago.
• Mercado Pago (Chile) — únicamente si la clínica activa el cobro en línea a sus pacientes. La clínica conecta su propia cuenta y el dinero se abona directamente a ella.

Identidad y sitio público

• Google (Estados Unidos) — inicio de sesión con Google, cuando el usuario lo elige. Solo recibimos el correo verificado y un identificador de cuenta.
• Google Analytics (Estados Unidos) — medición del sitio de marketing (odeen.cl), y solo si aceptas el aviso de cookies. La aplicación donde se gestionan datos clínicos no lo utiliza.

Dónde se tratan los datos

La mayor parte de la infraestructura está alojada en Estados Unidos, por lo que los datos — incluidos datos clínicos — se tratan fuera de Chile. Esas transferencias se amparan en los contratos de tratamiento de datos suscritos con cada proveedor. El detalle está en la Política de Privacidad.

Cambios en esta lista

Mantenemos esta página actualizada cuando incorporamos o reemplazamos un proveedor. Si tu clínica necesita que le avisemos por adelantado de cualquier cambio, escríbenos a privacidad@odeen.cl y lo dejamos registrado.