La mayoría de las inasistencias no son desinterés: son olvido. Un recordatorio que llega por donde el paciente sí mira cuesta menos que una hora vacía.
Cada hora de sillón que queda vacía se paga igual: el arriendo, el equipo y el sueldo del asistente corren de todos modos. Llamar paciente por paciente al final del día funciona, pero consume el tiempo de recepción justo cuando más se necesita.
En Odeen el recordatorio sale solo. La clínica elige el canal —correo, WhatsApp, ambos o ninguno— y el paciente recibe el aviso con un botón para confirmar o cancelar sin iniciar sesión. Los recordatorios por WhatsApp vienen incluidos en el plan y el costo del mensaje lo absorbe Odeen mientras salga desde su número.
No basta con mandar un mensaje. Cuatro cosas separan un recordatorio que reduce inasistencias de uno que solo molesta.
Un mensaje a las 23:40 no lo lee nadie y irrita. Odeen respeta una ventana horaria que fija la clínica, 08:00 a 20:00 por defecto: lo generado fuera de ella espera hasta la próxima apertura, salvo que la clínica prefiera que salga igual.
El mensaje lleva el nombre del paciente, el profesional, la fecha y la hora, y un botón que abre la cita para confirmarla o cancelarla sin clave. Si cancela con anticipación, la hora vuelve a quedar disponible para otro paciente.
El mensaje no incluye diagnóstico, tratamiento ni montos, porque en WhatsApp lo puede leer cualquiera que tome el teléfono. Solo lo necesario para ubicar la cita.
Cada plan incluye una cantidad mensual: 80 en Consulta, 120 en Clínica y 200 en Centro. Al llegar al tope, el resto del mes sale por correo en vez de dejar al paciente sin aviso.
El recordatorio es parte del ciclo de la cita, no una función aparte que hay que acordarse de usar.
Recepción o el propio paciente, desde la reserva online. Si la clínica eligió WhatsApp y el paciente tiene teléfono y no pidió que no lo contacten, le llega el aviso de la reserva por ese canal.
Dentro de la ventana horaria de la clínica, con el botón para confirmar o cancelar.
Si confirma, la cita queda confirmada; si cancela, la hora se libera y la clínica la puede ofrecer a otra persona.
Si la clínica exige confirmación, Odeen avisa al equipo o libera la hora según lo que haya configurado. Nada se cancela por sorpresa.
No. Los mensajes salen desde el número de Odeen y el costo de Meta lo absorbemos nosotros mientras sea así. Tú solo eliges el canal en la configuración de la agenda.
El resto del mes los recordatorios salen por correo, para que ningún paciente se quede sin aviso. Puedes ver el consumo y cambiar de plan si lo necesitas.
Odeen te muestra, al crear la cita, si el recordatorio saldrá o no y por qué: por ejemplo, un paciente sin el contacto que exige el canal. Así sabes de antemano a quién llamar.
Sí. El canal es una decisión de la clínica: correo, WhatsApp, ambos o ninguno. Y cada paciente puede pedir que no lo contacten, lo que se respeta.
Te ayudamos a configurarla. Déjanos el nombre de la clínica y tu correo; te escribimos esta semana.
Te responde una persona. Prefiero probarlo por mi cuenta
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