Question 1

¿Necesito tarjeta para la prueba?

Accepted Answer

No. Son 14 días gratis sin pedir ningún dato de pago. Pruebas Odeen con tu clínica real y decides después.

Question 2

¿Cuánto toma el onboarding?

Accepted Answer

Menos de 10 minutos. Un wizard guiado te lleva del registro a tu primera cita agendada sin pasos innecesarios.

Question 3

¿Qué pasa cuando terminan los 14 días?

Accepted Answer

Te avisamos antes. Si eliges un plan, sigues sin perder nada; si no, tu cuenta queda en pausa y puedes exportar todo. Nunca cobramos automáticamente sin que actives un plan.

Question 4

¿Tengo que instalar algo o contratar un técnico?

Accepted Answer

No. Odeen es 100% en la nube: entras desde el navegador, sin instalaciones, servidores ni mantención. Solo necesitas internet.

Question 5

¿Puedo importar mis pacientes?

Accepted Answer

Sí. En Migrar subes un CSV y detectamos las columnas automáticamente. También puedes importar el arancel, citas futuras y saldos de cuenta corriente. Compatible con exportaciones de Dentalink y planillas de Excel.

Question 6

¿Puedo exportar toda mi información cuando quiera?

Accepted Answer

Sí, en cualquier momento y sin trámites. La exportación completa está siempre disponible: los datos son tuyos, no los secuestramos.

Question 7

¿Qué pasa con mis datos si decido cancelar?

Accepted Answer

Te llevas todo. Exportas tu información completa cuando quieras y, tras la baja, no retenemos tus datos más allá de lo que exige la ley.

Question 8

¿Dónde se guardan los datos de mi clínica?

Accepted Answer

En infraestructura en la nube con cifrado y aislamiento por clínica: cada clínica solo ve lo suyo y ninguna puede acceder a los datos de otra. Los servidores están en Estados Unidos y publicamos la lista completa de proveedores que usamos, con su finalidad y país.

Question 9

¿Cómo se cobra, por profesional o por clínica?

Accepted Answer

Por clínica, con un precio mensual fijo e IVA incluido. Consulta incluye 1 profesional por $19.990 CLP, Clínica hasta 3 por $29.990 CLP y Centro hasta 10 por $49.990 CLP. Asistentes y recepcionistas no ocupan cupo.

Question 10

¿Los asistentes y recepcionistas también pagan?

Accepted Answer

No. Los asistentes y recepcionistas son siempre gratis, sin límite de cuentas. El plan solo define cuántos profesionales pueden atender.

Question 11

¿Hay costo de instalación o permanencia?

Accepted Answer

Ninguno. Sin costos de instalación, sin contratos de permanencia y sin letra chica. Pagas mes a mes y cancelas cuando quieras.

Question 12

¿Tienen plan para varias sucursales o redes?

Accepted Answer

Sí, y no hace falta un plan a medida para empezar: Clínica incluye 2 sedes y Centro no tiene tope, ambos con agenda por sede. El Plan Red es para redes que además necesitan precio y acompañamiento a medida; escríbenos por WhatsApp o a ventas@odeen.cl.

Question 13

¿Me emiten boleta o factura por la mensualidad?

Accepted Answer

Sí. Registras los datos tributarios de tu clínica —RUT, razón social, giro, dirección y comuna— antes de contratar, y cada mensualidad queda con su documento descargable en Suscripción. Con giro declarado emitimos factura; sin giro, boleta.

Question 14

¿Cuánto cuesta el Asistente IA?

Accepted Answer

Está incluido en todos los planes, sin cobros adicionales, mientras la suscripción esté vigente. También está disponible durante los 14 días de prueba.

Question 15

¿La IA ve los datos de mis pacientes?

Accepted Answer

Solo cuando presionas el botón y solo para armar ese borrador. En esa llamada enviamos a nuestro proveedor de IA un conjunto acotado de datos de esa cita —nombre y edad del paciente, alergias, condiciones, medicamentos, última evolución y tratamientos en curso—, que no los usa para entrenar sus modelos. El borrador no se guarda y cada uso queda auditado como acceso clínico.

Question 16

¿La IA reemplaza al dentista?

Accepted Answer

No. Genera un borrador que tú revisas y editas: ordena información que ya está en la ficha (última atención, alergias, tratamientos, saldo). El diagnóstico y la decisión clínica son siempre del profesional.

Question 17

¿Mis datos están cifrados y seguros?

Accepted Answer

Sí. La información viaja y se guarda cifrada, con aislamiento estricto entre clínicas y respaldos. Nadie fuera de tu equipo autorizado accede a tus fichas.

Question 18

¿Cumplen con la Ley 21.719 de protección de datos?

Accepted Answer

Sí. Odeen está diseñado en torno a esa ley: consentimiento, minimización de datos, control de accesos y auditoría de quién ve qué y cuándo.

Question 19

¿Quién puede ver la ficha de mis pacientes?

Accepted Answer

Solo el equipo de tu clínica, según su rol. Cada acceso queda registrado, así puedes ver quién consultó una ficha en cualquier momento.

Question 20

¿Funciona en el celular?

Accepted Answer

Sí, Odeen es completamente responsivo. Atiendes y consultas la ficha desde el computador, el tablet o el teléfono.

Question 21

¿Incluye agenda, ficha y odontograma?

Accepted Answer

Sí: agenda, ficha clínica, odontograma, periodontograma, laboratorio, recetas, presupuestos, pagos, cobro en línea, caja, honorarios, seguimiento y documentos con QR en un mismo lugar.

Question 22

¿Tiene periodontograma, laboratorio y recetas?

Accepted Answer

Sí. Desde la ficha del paciente registras el periodontograma por maxilar, órdenes de laboratorio y recetas dentales (sin sustancias controladas por ahora).

Question 23

¿Puedo pedir exámenes y derivar a un especialista desde la ficha?

Accepted Answer

Sí. En Solicitudes eliges el examen de un catálogo, indicas las piezas y el motivo, o derivas a un especialista con especialidad, prioridad y resumen clínico. En ambos casos el paciente se lleva el documento en PDF y las dos cosas quedan listadas juntas en su ficha.

Question 24

¿Cómo verifica el otro centro que el documento es auténtico?

Accepted Answer

Cada certificado, orden de examen y derivación lleva folio y un código QR. Quien lo recibe lo escanea y ve en línea que el documento existe y sigue vigente, sin acceder al motivo clínico ni a la ficha del paciente.

Question 25

¿Los consentimientos informados quedan firmados en Odeen?

Accepted Answer

Sí. El paciente firma en pantalla y el consentimiento queda guardado con su texto, la versión usada y un sello de integridad, así después sabes exactamente qué firmó y cuándo.

Question 26

¿Odeen me dice a quién contactar?

Accepted Answer

Sí. Seguimiento lista presupuestos sin respuesta y horas perdidas, ordenadas por antigüedad y no por monto. Escribes uno a uno por WhatsApp, con un texto editable —hay un borrador con IA si lo pides— y el paciente puede pedir no volver a recibir esos mensajes. Nadie se contacta solo.

Question 27

¿Puedo cobrarle en línea al paciente?

Accepted Answer

Sí. Conectas tu Mercado Pago o publicas un link de Webpay. El dinero llega a tu cuenta; Odeen no custodia fondos. El pago se refleja en la ficha.

Question 28

¿Mis pacientes pueden reservar solos?

Accepted Answer

Sí. Puedes activar la reserva online: el paciente elige hora en tu sitio público y la cita cae directo en tu agenda, sin llamadas ni WhatsApp.

Question 29

¿Cómo es el soporte si tengo un problema?

Accepted Answer

Soporte in-app: escribes desde la misma plataforma y te responde una persona del equipo. Si necesitamos entrar a ver tu clínica para ayudarte, te avisamos apenas ocurre: la sesión exige un motivo registrado, parte en solo lectura, expira a los 30 minutos y queda en un historial que puedes revisar cuando quieras.

Lo que toda clínica pregunta.

¿Hablamos de tu clínica?

Revisemos tu clínica

¿Prefieres revisarlo con calma?

Mira cómo se vería tu clínica en Odeen.